社会治理的横琴探索：这个App将在全市推广

建筑施工噪音、随处张贴小广告、公共设施损坏……市民不仅可以通过“横琴管家”App进行案件“投诉”，还可通过“抢单”模式随手做好事、赢奖励。

今年初，横琴管家再升级，通过智慧停车系统充分整合横琴口岸周边10余个停车场资源，共计提供5378个有效停车位，缓解了居民“停车难”问题。

通过横琴管家APP，横琴新区构建起了市民、志愿者、专业公司、商家、执法者共同参与的城市治理“新生态圈”，推动城市治理从“政府全包”向“市民治理”转变。截至今年4月初，该平台用户人数累计约5万人，市民及城市志愿者累计参与城市业务838宗。

共治：市民抢单接单处理率达80%

“横琴红旗村永兴一巷口附近乱张贴小广告。”在“横琴管家”即时案件栏弹出这条消息后。附近市民通过App进行实时定位，使用“抢单”功能便可接单处理。处理完后拍照上传。

“普通市民不仅可以投诉城市治理相关问题，还可以‘抢单’处理力所能及的事情。”横琴新区管委会综合执法局蔡绮娜说，市民在抢单接单后可获得数额不等的积分奖励，积分既可在横琴管家App商城兑换奖品，还可直接提现。

蔡绮娜介绍，根据横琴管家构建的“市民、专业服务人员、志愿者和执法人员”城市治理模式，市民解决不了的事则由专业人士或执法人员前往。与此同时，App依托后台——“智慧横琴”指挥中心的统筹调度，协调公安、工商、建设部门等多部门联动实现城市综合执法。目前，横琴管家APP向市民开放了9大类20小类城市治理的案件，涵盖市政、环境、交通、治安等多领域。

据了解，截至今年4月初，一年多来该平台用户人数累计约5万人，市民及城市志愿者累计参与城市业务838宗，市民抢单接单处理率达到80%。

“通过APP平台，各行业的市民时刻在进行‘巡查’，不断为城市发现问题、解决问题，市民正逐步成为城市治理的‘主人’。政府部门投入的人力资源大幅度减少，城市氛围更加和谐融洽。”横琴综合执法局局长赵振武说。

共享：科技手段解决市民“出行难”

打开横琴管家App，查询车位、停车预约、地图导航、停车缴费都可通过“智慧停车”板块一键搞掂，操作方便快捷，同时又解决了横琴口岸附近“停车难”的交通问题。

早在春节期间，这个改版功能已“小试牛刀”，为民服务效果显著。该期间，系统上线不到半个月时间，通过应用现代科技手段，横琴新区统筹横琴口岸周边10余个停车场，优化整合了5378个停车泊位。用户关注量累计达5838人，增长速度日均达458.5人。

记者发现，在即将升级服务的横琴管家App上，“智能停车”的新增功能在软件中已可以使用。据了解，接下来“横琴管家”将进一步扩展服务领域，扩充服务板块，推进升级优化，打造多角度、全支撑、广服务的便民新举措及政务服务线上沟通平台。

“今年5月，‘横琴管家’APP将全面升级为2.0版本，拟更名为‘物业城市’，面向珠海全市推广。”赵振武表示，在积极引导全民参与城市治理之外，接下来‘横琴管家’APP还将进一步扩大范围，向全市市民开放，并引进第三方专业公司参与城市治理，更多企业入驻平台为市民提供各式服务。