横琴新区橙子调解工作室正式挂牌

2019年4月30日上午，横琴新区橙子调解工作室正式挂牌启用，珠海市司法局副调研员吴振、横琴新区综合执法局局长赵振武、副调研员向勇，区政法办副调研员温玉发及大横琴城资公司总经理宋澜涛等领导及横琴新区相关职能部门代表出席仪式。

横琴新区经过前期充分调研，创造性成立了“横琴新区橙子调解工作室”，即在“物业城市”理念引领下，由专业的第三方介入调解，是调解工作领域的一项全新尝试。全新模式下，由新成立的橙子调解工作室负责引进第三方专业力量前期介入各类调解，引进具备法律背景并拥有相关资质的专业性人才，充当好政府线上线下的“客服”角色，同时实现前端分流及时化解，以市场化的专业调解手段前置解决一般性事项，可调解服务的事项包括但不仅限于劳资纠纷、邻里纠纷、港澳人士居民纠纷、医患纠纷、妇女关爱调解、家庭矛盾疏导、心理咨询服务等；同时，原政府主导的调解机制转移至后端，集中力量专门处理情况复杂、诉求难以解决的调解事项。通过引入这一全新模式，为政府调解工作配备专业“客服”，有力拓宽政府纠纷化解渠道，实现纠纷快速调解、迅速分流、专业分工、专人跟进、服务覆盖等功能，做到精准对接、精细服务、流程明晰、高效便民，有效化解纠纷矛盾，将成为政府调解工作的重要组成部分，全面提升政府服务质量，从而促进横琴新区社会的全面和谐。

揭牌仪式上，珠海市司法局副调研员吴振对该模式给予了高度认可，并提出横琴新区敢于创新、敢于担当、敢于作为，他表示希望该模式启用后能在调解领域充分发挥作用，并适时进一步面向全市普及推广，通过模式创新共同营造共建共治共享社会治理格局。横琴新区综合执法局赵振武强调，该模式不仅要做好落地、做好服务、做好推广，更要充分借鉴港澳的第三方专业服务机构经验，发挥调解机制的普惠作用，做好港澳人士在横琴的调解服务，力争打造横琴样本模式，并结合“枫桥经验”进一步优化完善后，向纵深推进、向社区发展、向基层推广。赵振武对该模式寄予厚望，并希望橙子调解工作室迅速进入状态，以亮眼成绩向社会提交满意的答卷。仪式结束后，相关领导现场调研参观了橙子调整工作室，并就工作室现场服务、流程设置等方面提出了指导意见。