横琴新区商务局“云上服务” 助推横琴企业发展“加速跑”

        今年以来，横琴新区商务局坚持以优化政务服务为切入点，创新工作方法，深化流程再造，推出“云服务”，依托政务服务“云上走”，跑出审批服务“加速度”，推动企业复工复产和涉企事项申办驶入“快车道”。

        提供“云沟通”，实现服务群众“零距离”

        为进一步提高工作效率、方便企业群众，横琴新区商务局依托横琴企业专属网页平台，利用智能客服、IM即时通讯等功能，为企业提供“云沟通”服务，构建企业专属QQ咨询群、民生热线、IM（即时通讯）“三位一体”企业诉求在线疏解服务厅。该服务厅针对业务办理过程中的难点，明确专人及时解答事项办理中的操作指南、填报要点、注意事项等各种问题,让企业和政府"足不出户"即可面对面沟通。截至目前，企业诉求在线疏解服务厅已解决线上咨询近10万件。

        提供“云申报”，按下补贴申领“快进键”

        为加快推进我区企业复工复产优惠政策落地见效，助力企业有序高效复工复产，足不出户共同防“疫”。横琴新区商务局联合区各业务部门研发“应对疫情帮扶企业社保补贴申领”“19年度金融类企业奖励申报”企业研究开发费补助资金管理”等十余项线上申报功能，企业只需登录横琴企业专属网页点击相应的业务模块，填写法人、银行等基本信息并上传随附证明材料即可完成线上申报。此外，为进一步简化申报流程，将之前上线的“知识产权奖补资金申报”功能优化升级，有效减少了企业申报资金补贴时间和成本，借力“云” 技术手段助力企业申领资金补贴。

        提供“云审批”，打造业务审批“新模式”

        横琴新区商务局依托广东政务服网、横琴企业专属网页、“琴易办”App、横琴在线微信公众号等载体大力推行“网上办”“移动办”“预约办”，推动各类审批业务上“云”，实现审批业务办理全流程“不见面”。引导各业务部门将申请材料通过网办系统传送，推动政务服务窗口协调联动，在最短的时间内完成审核并将结果反馈至业务单位，做到了全程“零接触”，最大限度地方便了办事企业群众、推动审批工作提质增效。通过“云审批”服务模式，各业务部门已完成应对疫情帮扶企业社保补贴申领、19年度金融类企业奖励申报、中小微企业风险补偿金项目线上备案等10 余件审批业务。

        来源：横琴新区商务局